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[コラム]

土持歯科クリニックの院長、スタッフのつぶやきコーナーです。

お話の時間(担当スタッフが患者様のお話を伺います)

インプラントを相談に来られました。

ご紹介の患者様だったので、当院のシステムはご存知でした。
2日目の来院時は「コンサルテーション」分かり易くいうと、お話の時間です。

お昼休みに予約をお取りすることもあります。

「何をそんなに言われるのかしら?」

違います、患者様のお話を聞くのです。大体8対2ぐらいの割合で患者様のほうが
おしゃべりされてます。治療の説明や、診療内容も説明します。
それよりも大事なことは「患者様が何を望んでいるか?何が不安、疑問なのか?」

「歯医者さんで本当に言いたかったことは何ですか?」
「歯医者さんに本当に聞きたかったことは何ですか?」

難しくありません、担当スタッフにお任せ下さい。