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[コラム]

土持歯科クリニックの院長、スタッフのつぶやきコーナーです。

CHPと言う研修会にスタッフと通っています。患者さんから上手にお話を聞くためです。

「相手のお話を引き出すのが仕事」

よほどの超能力でもない限り、ゼロからは無理だと思います。

思っていることの部分しか、患者さんはお話されないのかな?最近スタッフが患者さんのお話をうかがう時間が少し増えてきていると思います。

少しぎこちないかもしれませんが。

どうぞお話を沢山してください。

歯が痛い、入れ歯を作りたい、前歯が気になる

来院動機は実はそれだけではないそうです。