コラム

CHPという研修会にスタッフと参加しました。 内容は 「聞き上手になって、コミュニケーションを図る」 「相手の聞きたいことを、聞きたい風に話せる」 「ささやくことで、関心を持ってもらう」 大まかに言えば、この3点です。 …

院内のお掃除や花壇のお手入れをしてくださる。久保さんのお孫さんが全国一に! 先鋒として一本勝ちを収め、団体戦優勝に貢献されました。 「全中連　剣道」で検索すると 画像も見れます。

歯科医院は少し気がひける方が多いです。 痛みありで来られてる方でも・・「痛くなかったら来ないよ」 見た目、かみ合わせ、色んな主訴の患者さんも・・「ここはどうなの?」 不安を取り除くには、説明と理解。そして結果。 双方わか…

歯磨きしていても・・・ 1　虫歯ができる 2　色が変わる 3　何か壊れる 正体は「第3の虫歯」のケースがあります。 食習慣、身体の変化、食後の歯磨き、この3個が絡み合うと起きる虫歯、歯の変色です。 ホワイトニングを希望さ…

「今日は30分しか時間がありません」 用事の中身は、家族の方の介護。 最近とみに増えてきている気がします。 早めにお知らせいただけたら、かなり融通を利かせます。 お話下さい、お願いします。

「相手のお話を引き出すのが仕事」 よほどの超能力でもない限り、ゼロからは無理だと思います。 思っていることの部分しか、患者さんはお話されないのかな?最近スタッフが患者さんのお話をうかがう時間が少し増えてきていると思います…